Examen Correos 2023 Atención al Cliente - 7 de mayo de 2023
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Fecha de convocatoria:
Fecha de examen:
¿Sabéis cómo son las oposiciones de Correos? Si os interesa este tipo de puestos, en esta entrada encontraréis un análisis detallado de todo el proceso selectivo, así como recursos muy útiles para prepararlo.
¡Seguid leyendo para conocer todos los detalles!
Funciones
En los puestos del personal operativo del Grupo Profesional IV tendréis, principalmente funciones como estas:
- En el puesto de Atención al Cliente
- Atención al cliente
- Venta de productos y servicios
- Clasificar las cartas y paquetes
- En los puestos de reparto:
- Distribuir las cartas, paquetes y avisos postales a los usuarios y usuarias
En esta entrada profundizamos en el resto de funciones y tareas que se desarrollan en Correos.
Por supuesto, recordad que las funciones y tareas que se os asignen dependerán en gran medida del destino que os resulte asignado ya que, como es comprensible, no existen las mismas necesidades en las oficinas de Correos situadas en entornos urbanos que en áreas rurales.
Requisitos de la oposición
De acuerdo con las bases de la última convocatoria disponible, si queréis presentaros a la oposición para trabajar en Correos, debéis cumplir los siguientes requisitos:
- Haber cumplido la edad legal de contratación prevista para cada puesto de trabajo
- Cumplir los requisitos contractuales conforme a la legislación vigente en materia de permisos de trabajo
- Estar en posesión del título de Enseñanza Secundaria Obligatoria o:
- Graduado Escolar o titulación oficial que la sustituya
- o conocimiento, experiencia y aptitudes, adquiridos en el desempeño de su profesión, equivalentes a esta titulación, de acuerdo con el III Convenio Colectivo, para el desempeño de los puestos de trabajo del Grupo IV Personal Operativo
- Habilitación y capacidad. No podéis hallaros en ninguna situación que os inhabilite o incapacite para el desempeño de las funciones de cada uno de los puestos en Correos. Esto incluye tanto motivos disciplinarios, laborales o médicos.
- En el caso de determinados puestos de reparto, debéis disponer de los permisos de conducir que sean necesarios en cada caso
En esta entrada encontraréis información más detallada sobre los requisitos para presentarse a las oposiciones de Correos.
Así es el Proceso Selectivo
El proceso selectivo de estas oposiciones de Correos se estructura en dos fases:
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Una fase de oposición con un examen escrito tipo test
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Un proceso de valoración de méritos
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Se realiza por escrito
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Adopta el formato de cuestionario tipo test. Aquí podéis consultar cómo es el test de Correos
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Consta de 100 preguntas (más 10 de reserva), de las cuales:
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90 se referirán al temario de la oposición
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10 serán de carácter psicotécnico *Aquí os explicamos qué es un test psicotécnico
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- Cada pregunta tendrá cuatro opciones de respuesta, de las que solo una será válida
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Cada pregunta acertada se valorará con 0,60 puntos. Los fallos no descuentan puntuación
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Por tanto, la puntuación máxima será de 60 puntos
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El tiempo máximo para la realización de este ejercicio será de 110 minutos
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Experiencia laboral. En este apartado se valora vuestra experiencia trabajando en Correos, a través de los siguientes tipos de servicios:
- Antigüedad total en Correos
- Desempeño de cada puesto de trabajo en la provincia solicitada
- Pertenencia a bolsas de empleo de Correos en la provincia solicitada
- Cursos de formación específicos de Correos, según el puesto al que optéis. En ediciones anteriores, se valoraban, entre otros, los siguientes:
- El Cliente y la cadena de valor
- Portfolio de productos
- Paquetería
- Excel básico personal operativo
- Digitalización
- SGIE y PDA
- Técnicas de Venta
- Titulación académica (título universitario, FP o Bachillerato)
- Conocimientos de inglés (o de dialectos del árabe, para plazas en Ceuta y Melilla)
- Carnet de conducir, para determinados puestos de reparto
- Atención al cliente: entre 1.370 y 1.570 € brutos mensuales
- Reparto: entre 1.296 y 1.370 € brutos al mes
- Agente / clasificación: entre 1.268 y 1.275 € brutos mensuales
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¿Cuándo se convocan las oposiciones de Correos?Las oposiciones de Correos se suele convocar de forma periódica, tras la publicación de la correspondiente Oferta de Empleo. Para saber las últimas novedades sobre la convocatoria o la fecha del examen os recomendamos consultar nuestro nuestro calendario.
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¿Cuántos temas son para Correos?La oposición de Correos consta de 12 temas.
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¿Cuánto se tarda en aprobar la oposición de Correos?Las oposiciones de Correos se suelen considerar unas oposiciones fáciles o de dificultad media al ser solo 12 temas. Las aspirantes suelen tardar en aprobarla entre 1 y 2 años.
En el siguiente apartado ahondamos en la estructura del proceso selectivo para los puestos de Atención al Cliente y Reparto en Correos. Además, también hemos preparado un artículo para saber si las oposiciones de Correos son fáciles.
Fase de oposición de Correos
Tomando como referencia el segundo desarrollo de estas oposiciones de Correos, vemos que el examen tiene las siguientes características:
Echadle un ojo a los exámenes oficiales realizados -con su plantilla correctora para haceros una idea de lo que os espera en la prueba.
Fase de concurso de Correos
A continuación se desarrolla el proceso de valoración de méritos, que tendrá una valoración máxima de 40 puntos.
Aunque los méritos a valorar podrían variar según el puesto al que optéis, suelen referirse a las siguientes cuestiones:
¿Cómo funciona la bolsa de contratación temporal de Correos?
Aprovechamos, además, para recordaros que existe una bolsa de trabajo temporal de Correos que os ayudará a sumar puntos en la fase de concurso. Esta bolsa de trabajo es de libre inscripción siempre que cumpláis los requisitos mínimos (edad, titulación, carné de conducir para puestos de reparto…).
Si os contactan a través de las listas de trabajo temporal de Correos podréis ocupar durante el período establecido en vuestro contrato un puesto en el servicio postal y esto os dará más puntos de cara a las oposiciones.
Histórico de Plazas
En la siguiente tabla podéis ver cómo han evolucionado las plazas ofertadas en Correos para el Grupo Profesional IV, Personal Operativo en los últimos años.
| Oferta de Empleo | Plazas |
|---|---|
| 2016 | 1.606 |
| 17 | 2.345 |
| 2018 | 2.295 |
| 2019 | 4.005 |
| 2020 | 3.421 |
| 2020 (Oferta de Consolidación) | 3.247 |
| 2021 | 2.123 |
| 2022 (Oferta de Estabilización) | 2.380 |
En esta entrada profundizamos en el reparto de las plazas de Correos a lo largo de la última década.
¿Cuál es el sueldo en Correos?
En el Grupo Profesional IV, personal operativo, de Correos existen diferentes puestos. Es en esta agrupación profesional donde se incluyen los puestos más conocidos en las oposiciones de Correos.
Así, de forma aproximada, estos serán los sueldos de cada uno de ellos:
Para que podáis entender mejor cómo se construye el sueldo de los profesionales de Correos os hemos preparado una entrada en la que analizamos cuánto cobraréis al sacaros la plaza en Correos.
Preguntas frecuentes sobre las oposiciones de Correos
